Le label qualité Tourisme Sud de France a été créé afin d’identifier,
de reconnaître et de promouvoir les professionnels du tourisme
dont les services présentent des garanties de qualité.

Il s’agit de mettre en place un processus d’assurance qualité pour donner confiance aux touristes. Il s’agit également de vous accompagner dans le développement d’une démarche, volontaire et progressive, d’amélioration de vos services.

le label est le résultat d’une démarche qualité engagée par la Région et gérée par Sud de France Développement, qui délivre ce label.

Suis-je concerné par le label ?

Vérifiez si votre activité répond aux critères d’accès du label.

Vous engager dans une démarche qualité c’est

augmenter la notoriété de votre établissement en affichant votre appartenance au label qualité.

apprendre à utiliser des outils de réputation tels que Tripadvisor, Google, etc, grâce à des ateliers et outils dédiés aux labellisés.

bénéficier de la puissance médiatique et des actions de Sud de France Développement pour faire connaître votre établissement.

être identifié par votre clientèle comme un établissement de qualité, à l’accueil irréprochable et à l’identité régionale forte.

rejoindre un réseau de plus de 1000 labellisés professionnels de toutes activités touristiques.

se distinguer de ses concurrents.

Une fois le label obtenu, à quoi aurai-je accès ?

1173
entreprises labellisées
96
de renouvellement du label
38
des labellisés ont une note >8/10 sur les sites d'avis - (Source : TCI Research)

Les 5 étapes vers la labellisation

Etape 1 : Vous préparer

Participez à un atelier de préparation d’une journée, vous permettant de vous familiariser avec le management qualité, ainsi qu’avec les contours précis du label.

Grâce à l’évaluation assistée par des experts, vous repartirez avec avec un plan d’action concret, à mettre en œuvre pour vous faciliter l’obtention du label.

Un débriefing avec l’expert par téléphone après l’atelier vous permettra de valider vos différentes actions réalisées. Vous verrez ensemble si vous êtes prêt à candidater !

Etape 2 : Déposer votre candidature

Complétez le dossier de candidature.
Demandez-le à Sud de France Développement, et renvoyez-nous le, accompagné d’un chèque de 90€ TTC, correspondant aux frais de dossier pour la période des 3 ans.

Nous pourrons alors déclencher la visite du client mystère, qui passera dans les 3 mois suivant votre envoi.

 Faire une demande de dossier

Etape 3 : Le client mystère

Il vient à un moment inconnu par vous, pour « consommer » votre prestation.

Avec son œil averti, il va vérifier tous les moments de son parcours qu’il fera tel un client lambda.

Vous ne le reconnaîtrez pas ! A la fin, il dévoilera son identité et débriefera avec vous.

C’est un moment d’échange et de conseil précieux pour vous.

Etape 4 : Le rapport et les conseils

Le consultant va vous rédiger un rapport de visite en tant que client mystère, avec des pistes de progrès.

Il déterminera un taux de conformité par rapport aux exigences du label. Si le taux est égal ou supérieur à 85%, c’est gagné !

Vous voilà prêt à être labellisé.

Etape 5 : Vous êtes labellisé !

La commission régionale de labellisation se réunit tous les 2 mois pour examiner les candidatures et attribuer le label pour 3 ans.

Le lendemain de votre labellisation, vous serez informé et vous aurez accès à votre espace privé en ligne, rassemblant les outils et actions auxquels vous aurez droit.

Les plus du label

Le saviez-vous ?

Obtenir le label qualité Tourisme Sud de France, c’est également obtenir la marque Qualité Tourisme de l’Etat, et ce pour une durée de 3 ans.

Sud de France Développement

3 840 Avenue Georges Frêche
CS 10012
34477 PEROLS CEDEX
France

 +33(0)4 99 64 29 29

 qualite@suddefrance-dvpt.com

Vous souhaitez obtenir le label qualité Tourisme Sud de France?

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