Le Label qualité

Rejoignez un réseau de près de 1200 professionnels et profitez d’actions et d’outils partagés pour améliorer votre qualité d’accueil, votre promotion et le suivi de la satisfaction de vos clients.

Suis-je concerné par le Label qualité ?

Vous êtes un professionnel du tourisme ?

Seules certaines activités touristiques peuvent prétendre à l’obtention du Label qualité. Découvrez si vous en faîtes partie.

Vous répondez aux exigences du Label qualité ?

Votre activité est soumise à certains critères spécifiques pour bénéficier du Label qualité. Avant de postuler, renseignez-vous !

Obtenez la labellisation qualité

Préparez-vous !

Participez à un atelier de préparation d’une journée et familiarisez-vous avec le management qualité. Assisté par des experts, vous repartirez avec votre plan d’actions défini.

Déposez votre candidature

Renseignez le dossier de candidature et renvoyez le à Sud de France Développement par courrier. La labellisation dure 3 ans, prenez le temps de bien préparer votre dossier.

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Faites-vous auditer

Un client mystère sera envoyé dans votre établissement afin de réaliser un diagnostic complet de vos prestations. Cet auditeur vous fournira un débriefing précis de sa visite.

Recevez vos résultats

A l’issue de sa visite, l’auditeur vous fournira un rapport et déterminera un taux de conformité par rapport aux exigences du label. Si le taux est égal ou supérieur à 85%, c’est gagné !

Les avantages du Label

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Présence privilégiée sur le site de la destination

Le site Internet de la destination propose en priorité l’offre des établissements labellisés, dès qu’une recherche est effectuée par un touriste sur ce site.
Une rubrique particulière est dédiée aux établissements labellisés.

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Des actions de promotion pour vous valoriser

Chaque année, 100 reportages sont confiés à un photographe professionnel. Ces reportages, cofinancés par Sud de France Développement et l’établissement qui souhaite en bénéficier, permettent de valoriser votre offre à travers des photographies de qualité.

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Obtention de la marque nationale Qualité Tourisme en plus du label

L’Etat a reconnu le Label qualité régional dans le cadre du Plan Qualité Tourisme national. Ainsi, avec une seule démarche vous obtiendrez les deux niveaux de labellisation. Nous nous occupons de tout !

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Mise en avant de votre établissement sur notre page Facebook

La page Facebook du label mise sur la fidélisation d’une communauté de fans intéressés par les nouveautés des établissements labellisés et par la région. Dès que vous serez labellisés, nous « likerons » votre page Facebook et vous proposerons de participer à nos actions.

Profitez d’un espace privé personnalisé

Surveillez votre e-réputation

Trouvez sur votre espace privé un tableau de bord personnalisé, répertoriant en temps réel les avis des clients sur les plateformes d’avis en ligne principales : Booking, Tripadvisor, Yelp, Dismoiou et Google+. Accédez à de nombreux conseils et astuces pour répondre aux avis de vos clients.

Participez aux Ateliers qualité

Réservés aux professionnels labellisés ces ateliers abordent différentes thématiques autour du marketing et du e-tourisme (Tourisme et Internet). Animés par un expert reconnu, les ateliers sont l’occasion de parler de vous, d’échanger entre labellisés et de parler des actions menées au sein du label.

Suivez la satisfaction de vos clients

Accédez à un module d’enquêtes de satisfaction clé-en-main en partenariat direct avec le Label Qualité Tourisme. Proposez à vos clients des enquêtes en français ou en anglais et consultez vos résultats depuis votre tableau de bord.

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Consultez nos fiches pratiques

Retrouvez dans votre espace privé, des actualités commentées et des documents utiles (fiches pratiques et conseils sur comment répondre aux avis des clients, glossaire de 500 plats et ingrédients traduits en anglais, …).