Réputation en ligne : l’importance des témoignages clients et des avis positifs

Les avis et les témoignages clients jouent un rôle clef dans la réputation des marques sur Internet (e-reputation). Ils influencent également les internautes au moment de faire leur choix final. Comment faire pour contrôler sa réputation en ligne ? Comment obtenir plus d’avis positifs ? Faut-il faire preuve de transparence face aux avis négatifs ?

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