Réserver en ligne la chambre d’hôtel : qui le fait, quand et comment?

Ce sont surtout les femmes qui naviguent sur les sites Web d’hôtels et qui réservent les chambres. Ces réservations sont souvent effectuées lors de la première visite. Les transactions se font encore majoritairement sur ordinateur, mais son usage diminue au profit du mobile.

S’adresser à la bonne personne, au bon moment, voilà l’un des principaux aspects à considérer pour un responsable marketing. La firme Net Affinity a analysé les données générées par près de six millions de sessions sur des sites Web hôteliers, entre le 1er août et le 31 octobre 2016, afin de mieux cerner le comportement des clients et de formuler des actions. En voici un aperçu.

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